Chez RX Casino, notre priorité est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable; nous pensons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons la réalité de la ludopathie: il s’agit d’une dépendance caractérisée par l’incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacrés au jeu, pouvant provoquer des conséquences néfastes pour le joueur comme pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant aux membres de restreindre, diminuer ou interrompre leur activité de jeu à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur le montant des dépôts, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, une augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que ces limites échappent au contrôle de notre personnel et ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas d’incertitude, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un être cher ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais bien un acte de courage et de discernement.
Notre équipe est aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
